Главная | Защита прав потребителя | Гарантия на товар по чеку

Когда не действует гарантия на покупку?


Дома я увидела, что в карточке написано: Может ли сервисный центр отказать в гарантийном ремонте в таком случае?

Удивительно, но факт! Если он не принимает заявление — отправьте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

В подобных ситуациях можно смело обращаться в сервис-центр за гарантийным ремонтом, руководствуясь следующим правилом. При обращении покупателя в период гарантии с соответствующими требованиями - бесплатный ремонт, замена, возврат денег за некачественное изделие - запрещается выдвигать условия, не связанные с недостатками товара п.

Удивительно, но факт! Позиция продавца понятна — если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому.

А это значит, что в соответствии с законом севис-центр не вправе требовать заполненный гарантийный документ как непременное, обязательное условие действия гарантии и отказывать в гарантийном обслуживании при отсутствии такого документа. То есть, даже если бы у вас вообще не оказалось на руках какого бы то ни было гарантийного талона, вы все равно имели бы право обращаться за бесплатным гарантийным ремонтом в сервис. В таких случаях — когда у покупателя нет оформленного гарантийного документа — следует предъявить в сервис-центр или продавцу в зависимости от того, куда вы обращаетесь с требованием подтверждение даты покупки.

Что такое гарантийный срок

Это нужно, чтобы определить дату начала гарантии и выяснить, не истек ли гарантийный срок. В случае нашей читательницы убедительным доказательством является товарный чек. Также дату покупки можно подтверждать кассовым чеком или, если не сохранилось никаких документальных доказательств, - свидетельскими показаниями очевидцев покупки друзей, супруга, с которым вы приобретали вещь и т.

К чеку-подтверждению даты покупки, свидетельствующему, что гарантия еще не закончилась, вы прилагаете заявление о своем желании сдать неисправный товар в гарантийный ремонт и смело обращаетесь в сервис-центр. Если попытаются отказать, ссылаясь на отсутствие правильно оформленного гарантийного талона, укажите в заявлении, что такие требования противоречат закону см. Если не подействует — жалуйтесь на нарушение закона в Роспотребнадзор. Еще одно распространенное заблуждение насчет гарантии заключается в том, что она якобы не распространяется на сменные, декоративные детали товара, замки, ремешки, набойки, фильтры и т.

Как считать гарантийный срок

На самом деле в законе есть конкретный и исчерпывающий перечень случаев, когда гарантия не действует и покупателю могут отказать в удовлетворении его требования. Подробно об этом см.

догадался, Гарантия на товар по чеку увидел

Во всех подобных случаях имейте в виду полезное правило: Если же вы прибрели товар длительного пользования к таким относится прежде всего техника и в нем обнаружился существенный дефект, то претензии можно предъявлять в течение всего срока службы, указанного производителем. А если такой срок не указан — то в течение 10 лет после приобретения товара длительного пользования п.

было Гарантия на товар по чеку звука

Такое заключение экспертизы по истечении гарантийного срока вправе потребовать у покупателя продавец, производитель или сервис-центр — в зависимости от того, кто является адресатом претензии потребителя. Однако, если экспертиза подтвердит, что дефект возник по вине призводителя нарушение технологии производства, некачественный материал и т.

Удивительно, но факт! Указываете, что купили такой-то товар, на такой-то день обнаружили дефект пишем какой и данный товар ненадлежащего качества, что делает невозможной нормальную эксплуатацию. В таком случае сложно будет сфабриковать доказательства, что случай не гарантийный.

Анна Добрюха ждет ваши истории и вопросы на сайте и по электронной почте dobruhak kp.

Читайте также:

  • Виды уголовного права
  • Пленум правительства растрата
  • За свой счет сразу после декретного
  • Оформление наследства лунный календарь
  • Дотация на погребение в москве